Без паспорта на кассе: «Дикси» полностью перевела проверку возраста на «Цифровой ID» в мессенджере Max
Розничная сеть «Дикси» завершила масштабный проект по внедрению цифровой проверки возраста покупателей. Теперь в тех магазинах сети, где кассовое оборудование поддерживает новую функцию, купить товары с маркировкой «18+» можно без предъявления паспорта — достаточно использовать «Цифровой ID» в мессенджере Max.
Цифровая идентификация подключена уже в 2,7 тыс. магазинов сети. Решение работает как на кассах самообслуживания, так и на традиционных кассах с участием сотрудников. Всего технология доступна более чем на 6,7 тыс. касс самообслуживания и примерно на 6 тыс. классических касс, где за процессом покупки следит кассир.
Механика для покупателя выглядит максимально просто. При попытке приобрести товар с возрастным ограничением — например, алкогольную продукцию или табачные изделия — система запрашивает подтверждение возраста. Покупателю нужно:
- на кассе самообслуживания отсканировать QR‑код своего «Цифрового ID» в приложении Max;
- либо показать этот QR‑код сотруднику магазина на обычной кассе, чтобы он считался сканером.
После сканирования система получает подтверждение, что покупатель старше 18 лет, и разблокирует возможность провести оплату возрастного товара без предъявления бумажных документов.
Технология начала обкатываться еще в ноябре 2025 года. Пилотный запуск прошел в 14 магазинах «Дикси» в Москве и Санкт‑Петербурге. По итогам тестирования в крупных городах проект признали успешным и приняли решение масштабировать его на всю сеть в тех точках, где это позволяют кассовые системы и инфраструктура.
Директор по информационным технологиям «Дикси» Игорь Цвигун отметил, что внедрение цифровой идентификации не только облегчило покупателям процесс покупки товаров «18+», но и расширило функциональность кассового оборудования. Автоматизация проверки возраста, по его словам, снижает нагрузку на сотрудников и уменьшает количество спорных ситуаций при запросе документов.
Max — это национальный мессенджер и многофункциональная цифровая платформа, в которой объединены аудио- и видеозвонки, личные и групповые чаты, голосовые сообщения, денежные переводы и дополнительные сервисы. Одним из таких сервисов стал «Цифровой ID», позволяющий использовать приложение как инструмент идентификации и подтверждения возраста. Max доступен в виде мобильного приложения, десктопной программы и веб-версии и включен в реестр российского программного обеспечения.
Сама сеть «Дикси» входит в группу компаний «Магнит», одного из крупнейших игроков на российском розничном рынке. Масштаб внедрения цифровой проверки возраста в такой сети показывает, что формат «без паспорта на кассе» постепенно становится новым стандартом для рынка.
Как работает «Цифровой ID» для покупателя
Чтобы воспользоваться подтверждением возраста через Max, покупателю необходимо предварительно создать и активировать «Цифровой ID» в приложении. На этапе регистрации пользователь проходит идентификацию, после чего в профиле формируется защищенный цифровой профиль, которым и пользуются на кассе.
На кассе самообслуживания покупатель выбирает оплату и, когда система запрашивает подтверждение возраста, подносит экран смартфона с открытым QR‑кодом «Цифрового ID» к сканеру. Процесс занимает считаные секунды и практически не увеличивает время покупки по сравнению с обычной оплатой.
На традиционных кассах механика аналогична, но сканирование осуществляет сотрудник магазина. Это особенно актуально для покупателей, которые предпочитают классическое обслуживание, но при этом не хотят носить с собой паспорт или доставать его каждый раз при покупке товаров с ограничением «18+».
Почему ритейлеру выгодно внедрять цифровую проверку возраста
Для сети «Дикси» переход на цифровое подтверждение возраста решает сразу несколько задач:
1. Скорость обслуживания. На кассе самообслуживания проверка происходит автоматически, без участия сотрудника зала. Это снижает очереди, особенно в часы пик, когда покупатели одновременно приобретают и обычные товары, и продукцию с ограничением по возрасту.
2. Минимизация конфликтных ситуаций. Вопрос «покажите паспорт» нередко вызывает раздражение у покупателей, особенно если внешне возраст не вызывает сомнений. При цифровой проверке решение принимает система, а не кассир, что уменьшает эмоциональное напряжение.
3. Снижение ошибок. Сотрудники могут по-разному оценивать возраст «на глаз», допуская как отказ в продаже взрослому клиенту, так и риск нарушения законодательства при продаже несовершеннолетнему. Цифровой алгоритм устраняет этот человеческий фактор.
4. Соответствие требованиям законодательства. Цифровая идентификация позволяет формализовать процесс проверки возраста, фиксируя сам факт корректного запроса подтверждения и его результат в системе.
Удобство для покупателя: без бумажных документов и лишних вопросов
Для многих покупателей новая технология — это в первую очередь вопрос комфорта. Не нужно доставать паспорт, бояться забыть его дома или носить с собой дополнительные документы. Смартфон и так обычно под рукой, а значит, подтверждение возраста превращается в формальность, которая не отвлекает от основной цели — совершения покупки.
Особенно удобен такой формат для тех, кто регулярно приобретает товары с возрастными ограничениями: вместо постоянного предъявления документов достаточно один раз настроить «Цифровой ID» и затем просто использовать его при необходимости.
Отдельный нюанс — безопасность персональных данных. Торговой точке не требуется видеть паспортные данные, фотографировать документ или запоминать серию и номер. На кассу передается только результат проверки: «возраст подтвержден / не подтвержден», без раскрытия личной информации.
Тенденция рынка: цифровая идентификация вместо бумажных документов
Расширение цифровых инструментов в ритейле укладывается в более широкий тренд на отказ от бумажных носителей и переход к электронным идентификаторам. Если раньше цифровая идентификация чаще ассоциировалась с банковскими сервисами, госуслугами или онлайн-платформами, то теперь она все активнее внедряется и в офлайн-торговлю.
Возможность подтверждать возраст через смартфон логично дополняет уже привычные сценарии — такие как безналичная оплата, электронные карты лояльности, цифровые чеки. Покупатель оказывается в единой экосистеме, где телефон постепенно заменяет кошелек, карту, дисконтные карты и теперь уже даже паспорт в части возрастных проверок.
Влияние на кассы самообслуживания
Отдельно стоит отметить роль касс самообслуживания. Именно они сильнее всего выигрывают от подобной цифровизации. Раньше покупка алкоголя на КСО практически всегда требовала вмешательства сотрудника, который приходил к терминалу, визуально оценивал возраст или просил паспорт. Это сводило на нет саму идею полной автономности кассы.
Теперь при наличии «Цифрового ID» покупатель может пройти весь путь — от сканирования товара до оплаты — без обращения к персоналу, если его возраст подтверждается автоматически. Это повышает привлекательность КСО для тех, кто ценит скорость и отсутствие общения при покупке.
Перспективы развития решения
Запуск «Цифрового ID» в масштабах сети «Дикси» открывает потенциал для дальнейшего расширения сценариев использования цифровой идентификации. В перспективе подобные инструменты могут применяться не только для проверки возраста, но и для:
- персонализации предложений и акций;
- защиты от мошенничества при возвратах товаров;
- быстрого восстановления доступа к программе лояльности;
- подтверждения личности при получении предзаказов или доставок в пунктах выдачи.
Если технология приживется и будет востребована покупателями, можно ожидать её появления и у других крупных ритейлеров, а также интеграции с различными сервисами внутри одной экосистемы.
Что важно знать покупателям уже сейчас
Покупателю, который хочет использовать новый способ подтверждения возраста в «Дикси», достаточно:
1. Установить приложение Max на смартфон.
2. Зарегистрироваться и пройти процедуру, необходимую для формирования «Цифрового ID».
3. При покупке товара «18+» предъявлять не паспорт, а QR‑код «Цифрового ID» на кассе самообслуживания или обычной кассе.
При этом сохраняется и традиционный способ — использование паспорта или другого документа. Цифровой формат не отменяет бумажные документы, а дополняет их, давая покупателю свободу выбора, как именно подтверждать свой возраст.
Расширение цифровой идентификации в «Дикси» показывает, как крупный ритейл адаптируется к новым технологическим возможностям и запросам покупателей на скорость, удобство и конфиденциальность при совершении покупок. Для рынка это еще один шаг к более гибкой, цифровой и ориентированной на пользователя рознице.
